QQ对决360,腾讯活该被骂。腾讯究竟哪里做得不好?这次低级行动决策人和低级公关团队可以去进修了,老百姓最好使用两个网络交际工具

十一月 6, 2010 by · Leave a Comment
Filed under: 新商业智慧零售 
       在QQ对决360中,你知道腾讯是怎么把我们没有立场搞成了有辨析立场的吗?这本身就是个胡乱扯的时代,这是一个完全没有章法没有制度约束,公共职能部门只知道快速抢钱的岁月,在人口红利下的互联网大战在某些人的非常艰难的决定下就爆发了。除开自己和自己联盟互相承认外这两家互联网公司和这次参合进来的公司哪家是好鸟?升级的时候,扣扣确实流氓了我的电脑,管家确实直接装上的,完全没有提示,我用过很多杀毒软件,收费的,不收费的,我只能说,360可能不是最好的,但是至少态度是很负责的。熊猫烧香刚刚开始流行的时候,我家付费的瑞星完全没有反映,是插了别人安装360的电脑有的反映,本来这些不至于让我对腾讯这么反感,但是你不该强制我们下线。用户是你们的人质吗?绑架用户就会取得胜利吗?可笑…腾讯强行把我们老百姓拖进来太不应该了,马化腾使了招臭棋,也反映了他和腾讯其实早已自我膨胀过度。腾讯有这么好的技术基础和用户基础,不想着纵向保持自己的核心竞争力,只是一味横向地做大做多,这本身就不是一流大公司应该的做法,而且它就是横向发展也毫无创新,全是直接抄袭复制。谁是谁非且不论,周比马要有水平多了。用户利益高于一切。周鸿祎的这封公开信不能说无懈可击,但至少找对了角度和方向,就是选择与用户站在一起。这是危机公关的惟一正确的立场。腾讯太贪婪、辩解、缺乏基本价值观,都行不通。但是在360vsQQ大战中普通网民都只是被作为棋子被利用而已,支持谁都是2的表现,因为他们双方都没把用户当回事,却一直把用户利益当挡箭牌,其实就是拿你我来当挡箭牌。
       我们再说说两家公司的公关吧。腾讯一“体面”的大互联网龙头公司,公关时用了那么低级的“朴实的”小泪花,然后在自家的微博平台上一群没有真实身份的人见着360和腾讯字样的信息就照自己好的方向强辩回复,这什么年月了,还用这些招?再看看周鸿祎公开信:腾讯欲置360于死地 必须得反抗 http://tech.sina.com.cn/i/2010-11-06/02244835028.shtml  这封信写的怎么样,我相信马化腾和腾讯自身公关及百度参合进来的态度他们自己都会觉得自己太嫩了吧。百度的长期行为和态度。为什么那么嫩地跟别人的事件胶合而不是自己找利去?不涉及对错,单评周鸿祎这信,QQ的公关团队可以解散了,马化腾可以撞墙磕脑袋了。当然也有漏洞,不过方向对了,算够煽情的。QQ低级眼泪打不动我,360这种高级眼泪也不会太过热情。但有一点就是网上传的这样的比喻:无论之前你们之间的恩怨如何,我们用户不知道也不用管,我们选择360是因为能查毒,所以默认它进入系统,就像保姆能进入房间打扫一样;选择QQ是因为它利于交流,就像司机能便利交通一样;那么如此,你一司机凭啥进我房间?我的保姆在我房间关你何事?你还发封信说如果我不辞退保姆,就把我的奔驰开走。要知道现在无论是杀毒还是交流工具都不只是你们这两家的。
      接下来看那些站队的。金山、搜狗、傲游、可牛、百度今早联手举行发布会,表示五家厂商的客户端软件将不兼容360系列软件。目前不兼容的方式尚未确定,有业内人士称此举意在联手给360制造舆论压力。我想问的是这五家厂商为什么要向腾讯学习?为什么一定要排队?都认为这样就出了恶气了?
      腾讯究竟哪里做得不好?腾讯活该被骂。
1、就算先是360动机不纯,关用户什么事?QQ你不该二选一。一夜间扼杀网友的选择权利才是最主要的。如果论什么弱者,用户才是真正的弱者。网上没有婚姻法,没有一夫一妻制。
2、腾讯作为第一大互联网公司,不懂得分享利益。
3、你得罪了免费。在中国什么都可以得罪,就是免费不能得罪。(党也不能得罪;至少你嘴巴上得这样)。
4,你不善待客人。别人说你家里不安全,派个保镖来保护你家。你心里不踏实可以理解,可是别人派来的保镖也是保镖,黄鼠狼给鸡拜年也是拜年。
5、公关行为太低级。包括公关团队在这次把自己的能力显示出来了。有些嫩。
       据今天陕西互联网大会DCCI互联网数据中心总经理胡延平:支持QQ的请举手,差不多1/5,支持360的请举手,全场,还有举双手的。其实这两天来我们线下接触的不论是政府工作人员、医院、教育系统、机械制造企业、广告人等等都不约而同地要跟我们交流这件事。都认为QQ是没有好的替代而已,360他们是要用的。这是为什么?我们还可以到腾讯除自己的微博上一群人在使劲讲谁有10万水军云云,自己多么无可奈何云云,总之就是腾讯真当局者迷了。
       今天登陆腾讯微博突然接到数条来自没有真实身份的人在腾讯微博上质疑我的信息,而且穷追死打要我回答他:我有没有是非曲直观念和腾讯不应该绑架用户的话应该怎么做?一看就是腾讯人或者腾讯粉丝罢,简直是扯淡,甚至发出了我不是腾讯人就不要讲腾讯的不是,这跟腾讯这次事件低级决策是同一逻辑,我不明白这些人的言行是腾讯的最高旨意还是什么,反正是不明其真实身份的人,我就不相信腾讯在一夜之间取消用户的选择权后还要取消用户的话语权与批评权?这也就是腾讯人力状况和思维的现状。说白了这是明着推我远离腾讯的行为。一个在人口红利下的互联网老大公司在这样的事上做那样低级的所谓非常艰难的决定和低级的公关,然后一号众在自家的微博平台上山呼腾讯万岁、辩解、抵抗任何说公道话或支持360的事。不知道腾讯公司有授意员工这样做还是怎么的。这样的时间上搞这些低级的味道,为什么不让员工多发布反思的言论而是辩解呢?以贾思军网络营销顾问的经验判断这时多发布反思和与用户道歉请求理解的言论比你争辩好得多了去。连苹果那么保守的公司都懂得分享利益了,腾讯还自居老大?还那么保守?腾讯就是一彻底的不懂得、不舍得分享利益给产业链的守着一亩三分地的小农民而已,连BBS帐号共享都是自己收购了discuz论坛公司后才开始并仅对自家discuz论坛程序开放。这与这次360VSQQ事件上与腾讯站队在一起的百度风格太近了。无论如何
腾讯、腾讯人、马化腾都应该好好反思了。从企业战略风格和带头人可以看出气度胸怀,我坚信开放宽容和激情的公司能笑到最后。
       总之不管怎么说我是水军还是什么我还是得讲,归根结底用户才是弱者!腾讯的这次低级决策和公关以及百度冲动地跟风参合而不是自己找利空去做事的基础上来讲我更乐意见到周鸿祎的360IM了,但这个好象可能性不大。事态如何变化,至少我们普通老百姓已经被强J和轮J数个轮回也无所谓了。本次事件充分说明在中国这样的自然条件下就算是网络交际工具,老百姓也最好用两个网络交际工具了!理智上我希望腾讯能度过这次难关,360能推出不错的聊天交际软件。但腾讯你的公关人真应该去进修了。以上纯属瞎扯,对号入座者自便。