贾思军论网络营销创新是可以学会的？
目前，中国互联网企业最大的问题，就是盛行抄袭，缺乏创新。只要一个新模式推出，立刻出现无数的跟风者，也不管自身的条件是否适合。最典型的例子就是1、腾讯OICQ与ICQ以及其后的很多产品；2、英国小伙子阿莱克斯推出的“百万格子”模式，一经报道，国内立刻出现了无数各式的“格子”；3、SNS与微博客，典型的是微博客里国外的方便移动通讯手机随时随地互联互通网络设置140字节的，到了国内居然硬是换成了140个汉字，这都没一点改变。虽然有一两家典型的“成功”又如何？www.jiasijun.com
“互联网可以帮助广告商将特定的宣传内容，在合适的时机，传达到相关人群，更有效提高受众的认知度，”卡拉伊尔说道。“事实已经证明，广告网络在提高品牌认知度并引发受众需求方面十分有效。另外，与传统媒体相比，互联网可以让市场人员更精确量化媒体广告宣传的作用以及受众需求的满足程度。” 互联网的存在以及其日渐重要让所有的营销人都兴奋起来，而兴奋之余又多了一丝茫然——互联网营销究竟该如何做？网络营销已是大势所趋，为什么还会有部分首席市场官墨守成规？再过三五年时间，如果一个公司的首席市场官对互联网相关技术没有深入了解，他将无法有效履行他的职责。
互联网营销的层面有很多，有EPR（网络公关），有IWOM（互联网口碑营销），有EAD（互联网广告）…… www.jiasijun.com
互联网营销的手段也有很多，可以跟门户网站进行专题合作，可以投放公关软文，可以根据不同网站的用户人群进行形式丰富的网络广告投放，可以做SEM（搜索引擎营销），可以做IM营销，可以做社区营销，可以做博客营销，可以做WIKI营销，可以做流媒体营销。。。
如此多的手段让人目不暇接，也让人觉得无从下手——品牌的网络营销到底该如何做？创新吗？如何创新？
“创新”一词最早是由美国经济学家熊彼特在1912年出版的《经济发展理论》一书中提出的。熊彼特说的创新分为五种：一是开发新产品，或者改良原有产品；二是使用新的生产方法，比如改手工生产方式为机械生产方式；三是发现新的市场，比如从国内市场走向国际市场；四是发现新的原料或半成品，比如使用钛金属做眼镜的镜框；五是创建新的产业组织，比如新兴的培训公司。在互联网快速发展的今天，模式的创新是最重要的创新之一，堪比技术创新。
其实“创新”这个字眼在今天的大陆很流行，也很时髦，许多机构都把它当作口号，甚至写进自己的宣言，但是对它的理解却是千差万别。首先是把“创新”与聪明的创意或发明混为一谈。其次，是一提到它就意会到科技方面。最后，很多人认为凡开创一盘新生意或者一项新事业就是创新。 “创新”与上述误解的区别在于是否为客户创造出新的价值。www.jiasijun.com
创新是营销组织的一项基本功能，是管理者的一项重要职责，它是有规律可循的实务工作。创新并不需要天才，但需要训练；不需要灵光乍现，但需要正确的向前心态遵守“纪律”（创新的原则和条件）。首先，创新从其本质而言都是自主的。其次，创新必须把力量放在自己的长处上。创新并不是有趣的、风光的事，而是艰苦的、枯燥的，令人沮丧的工作。
在营销方式逐渐多元化的今天，传统的营销模式面临着巨大的挑战，新兴的营销体系也逐渐完善，营销人就像在玩一盘持久而巨大的游戏，能否最终赢得游戏则要看各自的功力了。互联网只是不断进化的数码世界的一部分。除了搜索和展示性广告之外，市场营销人员还可以利用互联网或其他技术，从事口碑营销等等；例如营销三种经典方式——故事营销、体育营销和公益营销。为什么独独介绍它们呢？其实它们并不是最新的营销方式，但很多中国企业仍然不能熟练地应用，这是其一。其二，体育营销无疑是在当下最火热的，故事营销则是逐渐火热起来的，而公益营销则将在未来显现出巨大的价值。创新就是在自身情况与营销行业属性里从眼前出发，从网络营销实际开始开创更新的营销体验，从而达到更优的网络营销效果。www.jiasijun.com
贾思军网络营销顾问的买房观
一大群亲人是房产行业低端，建筑施工业的小工人。所以一直以来对这个行业算是冷静与了解吧。一直也没自己去买房，当然没钱是主要原因。因为从事自主的企业网络营销服务工作，不是稳定的单位员工，加之都没有一个要给银行打工的念头。
众所周知，房地产是当今这个浮躁的国度之支柱性产业，这在当今世界或过往的世界都是不可理解的，这是极具中国特色的现象。房子？窝？就像做网络营销一样，我喜欢用实际的效益去看房这个东西。几乎所有大点城市从租售比（指每平方米使用面积的月租金与每平方米建筑面积的房价之间的比值。国际上用来衡量一个区域房产运行状况良好的租售比一般界定为1∶300~1∶200。）来看买房都已经不大划算时。砖家继续当房地产商看门狗，一个专政国家没有丝毫要真正降低房价前，我根本没心思去思考在一个城市中去买房或投资。因为我认为这风险比投资实业更大。改革开放30年以来，穷怕了的同胞加之数千年来安家立业顺序/思想深入人心的情况下，稍微有点收入的人都蜂拥而入城市购买属于自己的鸟笼子。当50-80%人拥有城市蜗居的时间会是怎么样个社会形态？环境压力，生活成本压力，那时间的人还是思考怎么进城？还是怎么深入乡下？我想一定是后者。
那么我现在的买房观是怎么样的呢？
1、坚决不看/买（包括投资）城市市区的房子；
2、坚决不要鸟笼子；
3、买房不如买黄金，按照现在的国际报价13万左右，不过黄金价格随时都在变，以后的价格肯定比现在的要高！ 一套150万的房子可以买11斤多的黄金。
4、。。。。（略，自己理解就好）
本文纯属无聊，闲扯，勿以为真。继续企业网络营销服务。
赶下时髦，博客充当围脖来两句，嘘！
随着，微博客的香火旺盛这段时间我也忍不住来赶一回时髦，泡一下围脖这个情人了。也算是自己现处环境的一点认识和尴尬罢。忘记解释下，之所以围脖被我称为情人，是我针对于博客大陆现状而言的一种个人意识形态认识而已，博客是老婆，围脖是小情人，终究是难以入大雅之堂的，顶多就是几个地主一面满足一下老百姓的寂寞心灵一面捞取一把然后撒腿就跑而结局罢了。微博客的价值是它打通的互联网和手机。我相信它具有远大前途，而且也是未来
入正题，我想说的两句话是：
一、城乡二元与国有垄断基础电信运营商是阻碍中国互联网、电子商务深层发展的最大绊脚石。
二、美国是成熟的社会主义，中国是资本主义的初期，还带有封建残余。
三、中小企业网络营销时代还处萌芽初级阶段。
嘘！别声张，我爱我的祖国。
贾思军论企业成功网络营销执行中应该注意的几点事项
现在，与各中小企业一提起网络营销，大家都明白一个道理，那就是网络营销是必须要有至上而下的可持续性统一行动执行力。其实，到了真正网络营销执行过程当中的时间，很多人才回过头来，原来网络营销远比自己脑海里幻想的要复杂得多，要艰难得多；其实什么叫难呢？难易本身就是一相对的讲法，关键看我们准备好，把握好网络营销执行各个步骤与细节问题。当然凡事没有绝对：
一、竞争对手及受众的认知和策略
我们在网络营销实施前就一定要用大量的时间和人力去做竞争对手、行业状态趋势和受众情况的调研并组织整理成简洁的行动注意事项或相对难易攻坚点的位置。这件事说大不大，说小绝对不小，这也就是为什么有的个人或团队在面对企业网络营销服务时报价能相对低很多的一个重要原因所在。具体的什么地方该省？这里该不该省？我想大家其实内心都明白的。没有做竞争对手、行业状态趋势和受众情况的调研与组织工作的网络营销执行我可以肯定地负责任地讲99%会以失败告终。
二、衡量自己的能力及选择合适的推广方式
当我们在进行网络营销推广时，一定要根据自身的能力，选择合适的方式，根据一般情况下所需要调动的能力资源分以下几种：
A、付费推广，考验自己的财力：
以下是一些付费的推广方式：
a、搜索引擎的竞价排名；一定要把握好目标用户网民主要上网时间段、检索习性、时令趋势、行业动态趋势等要素，避开过于热门的词汇等，认真研究挑选不太热门而又能产生高转换率的词汇去实施。
b、网络门户或行业顶尖研究院所等发新闻稿、公关稿；稿件、软文尽量要做到看不出是广告是公关的性质。切实做到逐字逐句地研究琢磨方可定稿。具体的得根据自身当时情况与行业行为等因素综合考量方可实施。
c、在相关的网站上投送广告；如果主要以销售为主的网络营销工作还是少考虑这种手段的好，最适合打造品牌的企业。
d、有奖竞赛等促销活动；活动符合企业与产品品牌标识系统，要有趣味性，互动性，有持续性挖掘的项目。
e、其它的付费推广方式，比如CPM、PPC、CPA、CPS等。
付费方式的优点很明显，可以迅速选择自己要推广的场所，马上打开局面。缺点同样也很明显，需要有详细的配套预算比例分配执行，需要一定的财力支持，推广范围越大，推广规模越大，所需要财力支持越大。
B、网络营销团队动手与朋友帮助，考验自己的社会资源能力：
如果没有足够的财力支持，就可以考虑自己可以动用的社会资源，通过朋友帮助和团队动手建设新的同类专业营销平台、专业社区、电子杂志制作等来协助自己的网络营销推广，这些方式通常包括以下几种：
a、事件策划实施引导；以营销对象的文化和主要品质为基准地引导性、公益性等能产生品牌知名度和美誉度的可持续性内容为主，拒绝眼球炒做。
b、博客/社区/IM等互动交流；配合事件策划、企业促销等发挥引导性的交流话题使受众能产生一定程度的口碑为准。
c、电子杂志与邮件推广；一定要是精准地许可式的进行，这尤其是在今天的中国大陆，这项工作稍有不慎企业将反而遭受痛苦，另外没有经验和认真策划的EDM相关实施其结果效果都不会超过1.5%的转换率。
d、网站链接工程；行业相关性强的，网站历史久远的，清洁大方，用户体验好的网站及地方、行业研究院所相关网站为主。别去管什么RP还是PR或收录数云云。
e、网站上的新闻稿、公关稿；坚持实事求是地，发展眼光地配以活动、图片、音频、视频为好。
f、免费的广告；重心不应该在这些免费的午餐之上。
g、B2C、B2B、C2C、知识等平台宣传。整理目录，时间而已，转换率不错的。但切忌敷衍，联系方式与产品相关简介绍一定要简洁、易记并保持可持续性。
h、其它朋友可以帮助推广的方式。由朋友帮助推广的好处，是不用花费太多金钱。但这种推广方式，缺点是虽然花费的不是金钱，但消耗的是与朋友之间的友情，因而这种推广方式不可能过多使用。记住：人情是要还的。
三、效果检测与网络营销调整（本文暂不做详细分析介绍）
四、贾思军反对的推广方式
自己进行独立推广的方式有很多，但我大概分为两类，一类是随性而发的推广方式，一类是精准营销推广方式，前者是指实施前没有策略调研、组织，对推广场所和手段不加选择，对推广的内容千篇一律，垃圾群发等，推广得来的用户基本上是无用的、对网站意义不大或推广转换率过低。这样害人害己的方式应该杜绝。这种方式，对于短期内增加流量是有用处的，但是对于想建一个优秀的网站、提升转换率或品牌度则不仅没有帮助，反而造成非常大的伤害。一个原因，这种毫无定位泛泛随性地推广会增加用户对您目标营销网站与产品的反感。另外一个原因，即便有网民因为这种方式前来关注或注册，吸引来的用户大部分将是那种素质较低或短时间内没有购买力的用户，甚至完全与您的目标受众就不是一个方向之人，这类用户对于主要依靠精准素质用户服务提升转换率、品牌知名度、美誉度来说是没有什么帮助的。
五、贾思军赞成的推广方式
我们建议，如果想要执行好网络营销，提升转换率、品牌知名度、美誉度就必须要下大功夫并坚持执行。网络营销推广必须是企业至上而下的统一行动，必须与营销目标的文化、内容、CIS建设相结合。
营销推广的极致就是相关策略与广告是可以欣赏的并且目标网民还乐意宣传推荐的。只有让自己的推广的内容与推广场所、手段等融洽并紧密结合才是网络营销推广的最好方法。因此，我们赞成的网络营销推广方式的核心就是：推广的内容对于您要推广的目标网民来说是“有用的”。
贾思军网络营销顾问 http://www.jiasijun.com/
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中小企业实施博客营销的技巧
博客营销说通俗点就是通过网络来宣传自己的企业，博客营销的效果可能没有论坛营销、搜索竞价排名等那么快速直接。但坚持下去，博客营销所带来的后劲和潜力却不可小觑。
做SEO的比其他任何行业的人都了解博客的重要性，很多SEO都有自己的博客，这不是个偶然现象。这里所说的博客营销是指真正写一个以原创内容为主的博客，而不是去各大博客托管商建立博客帐号发同样的文章，指向自己的主网站，那种手法称作外部链接建立策略更适合。
我们这里所说的博客营销是指真正写一个以原创内容为主的博客，而不是去各大博客托管商建立博客帐号发同样的文章，指向自己的主网站，那种手法称作外部链接建立策略更适合。
如何提高博客营销的效率呢？最专业的博客网站营销公司网智成和大家一起聊聊博客营销的技巧：
博客营销技巧之一：简化各种流程
千万不要去考验客户的耐心和流程探索能力，尽量让客户心情愉悦地进行每一步操作，并快速得到他想要的产品介绍或者结果。未来商家博客网络交易系统开发必须尽量简化交易流程，从而提高商家博客的客户转化率。
博客营销技巧之二：尽量减少电子邮件与站内信息
尽量减少向客户垃圾邮件和站内信息的发送。可以先对客户进行分类，例如核心客户、一般客户、潜在客户等，编撰不同类型客户需求的信息，进行告知与邀请。比如，一家公司推出了一系列的新服务，欲邀请已注册的老客户尝试，并在企业博客上设置“新服务优先体验”的下载，用站内信的方式进行邀请，对于长期未登陆的用户，可以使用电子邮箱进行邀请。
博客营销技巧之三：针对目标客户需求的信息聚合
乏味、冗余的文字介绍不会提起太多人的兴趣，对于特色服务，充分利用图片和文字描述相结合的方式，才能钓起客户的消费欲望。视频、声频等多媒体工具可以把宣传的作用发挥到极至。对于一些重要信息，不能没有更不能千年不换，可以换一种方式继续发挥他的作用。比如在“服务信息”展示的新服务的新鲜度已过，可以转移到别的栏目，展开客户批评的活动，明退暗进，继续发挥余热。这里强调的是重要信息的再利用。
博客营销技巧之四：“常见问题解答”的积累与展示
可以在首页显要位置以问答的形式展示客户常见的疑问，包括客户所关注的产品重要信息、售后服务细节等，这样客户就不需要再进行提问，减少在线客户服务人员重复工作，也起到促进客户消费的作用。问题的积累与完善同样也是一项非常重要的工作。
博客营销技巧之五：博客的口碑式传播
口碑式传播的前提是商家必须练好“内功”，再辅于一些促进措施，比如老客户介绍新客户可以得到相应的折扣奖励。
博客营销技巧之六：博客的内容设计与功能设置必需以客户为中心
“商家介绍、新闻、公告、联系方式”虽然必须，但只是基础。如何在潜在客户访问瞬间就抓住他们的需求，并且通过产品或服务的特色去吸引他们深入了解，都是非常讲究的。企业网络营销人员必须根据自身产品的性质与客户的差异，设计合适的博客内容与功能。客户支持人员必须对商家博客管理员进行系统的培训，并长期保持联系与支持，才能把博客营销的效果发挥到极致。
贾思军论成功网络营销推广五点准备
前一篇《贾思军论成功网络营销推广的五个步骤》发布以后，收到不少人的反馈，就官方回复的就提出了几个典型问题，一是执行力；二是对症下药；三是，任何对象都适用这五步骤吗？对于第一点，我是一直强调的，我们是不是也可以这样讲，没有执行力，你还能做网络营销服务吗？做也就是忽悠别人第一次罢。关于第二点对症下药的问题，在笔者看来这跟第一点一样，就像我这以前有文章指出的那样，不仅要对症下药还要量力而行。不对症下药，不进行自身情况分析，所处行业环境，竞争对手监测分析的网络营销执行那是在忽悠自己。我认为第三点问题提出者至少不应该进入网络营销服务业来，天下有两片一样的树叶吗？等等我就不一一赘述。我那就仅仅一篇两三百文字的文章而已，不说那一篇就是我整个站或随时给企业员工的当面培训也不可能一次性把任何问题都讲清楚的，完美那只是一种理想状态和追求罢了。OK，本篇贾思军主要唠叨点关于网络营销推广的前期准备工作。
1、网络营销推广的首要前提：明确网站/产品的定位
明确自身的定位是我们要进行市场推广的前提。有好多站长一直不清楚如何进行市场推广，很重要的原因，就是自己的产品或网站定位太过于宽泛了，完美理想主义者，什么都包括，但实际上什么都包括不了。
这种宽泛的定位，实际上把自己的网站定位在一个专业门户的网站，而这种专业门户网站的推广需要覆盖中国上网的所有人群，覆盖的推广场所也几乎是中国上网人群所涉及的所有途径，这种推广就需要非常大的财力和人力来进行，比如成立专门的市场部或者公关部进行定期的公关稿件的推送、大规模广告的投送、组织新闻发布会等等。这种推广方式是一般中小企业所不能承受的，一旦选择超出自己能力范围的定位，势必无法提供相对应的网络营销推广方案，结果只能是永远跟在别人后面走，永远做不出自己的特色，只能通过让用户偶而碰巧进来注册，这样的网站与产品的网络营销推广做到最后也是没有多少价值的。
因此，我们特别建议大家，在市场推广之前，请务必先准自己的定位，一定要量力而行。关于如何选择自身的定位，我已经在上一篇文章里详细讲述，请大家参考，这里不再详述。
2、对自己网站的用户群体进行调研分析
选择好定位后，就要对其的用户群体进行分析，这种分析包括两部分：对现有用户的分析和对准备吸引用户群体的分析。对现有用户的分析，是要看目前这些用户主要的关注点在哪些方面，有些什么共通点，他们的喜好与期望是什么？这些可以通过用户的日志文章，活动范围，直接反馈等进行观察。对准备吸引用户群体的分析，就要根据自身的定位对准备吸引用户群体会关注哪些方面进行观察，比如其什么时间上网频繁，男性还是女性更多，年龄阶段问题，他们的期望值如何，购买力怎么样等等然后分析总结得出结论。
3、执行网络营销推广的工具与策略归类确定
我们要执行网络营销推广工作，肯定少不了一定的相应工具与策略的，网络营销策略是需要至上而下地根据自身情况与条件进行合理分析决定采用的，一般各个对象策略都不可能一致。谈到工具当然我们可以看到现在很多初入门网络营销推广的朋友是相当冲动的，可以说没有经过自身实践总结就在到处忽悠所谓的他们的网络营销服务绝对不是用工具进行群发啊或实施啊云云，这个问题其实是错误的，凡是一味地否定都是不尊重事实没亲自实践的冲动。工具是干什么用的？工具是程序化，可重复执行的代替手工执行的武器，当然不是说整个网络营销推广过程你都仅仅是随便乱用几件这武器那武器就能解决问题的，还要看你的武器是怎么筛选出来的？你对那类工具性能熟悉程度及运用程度。
常见的可用网络营销推广工具有以下几类：信息检测工具；信息收集工具；许可式邮件营销群发工具；智能信息发布工具；统计工具及很多网络上免费工具等，对于官方内容的文章采集工具笔者贾思军立场是一贯的反对，当然这些工具现在市面上都有很多名目优劣横行，还需要相关人员去进行实践分析总结，这些工具有些是事前用，有些是整个网络营销推广过程都需要使用，还有些是结果分析总结用等，都需要根据自身条件与情况进行策略性地针对性使用方能出效果。
4、确定推广的场所
在分析完自己的用户群体，定位和工具后，就要进入实际的操作阶段。首先就是要选择自己准备进行网络营销推广的场所。其仍然是基于对用户群体的分析之上，需要调查你自身用户群体主要关注哪些网站？社区？主要是从哪里获得你网站的信息？这些用户寻找到你网站的途径，就是你要重点准备进行网络营销推广的工作。当然还有不被其利用进入使用您产品的途径需要自己去调研，分析数据，总结找出来。常见的场所一般有官方网站/博客；搜索引擎；自身行业门户；目标群体日常交流工具与社区；邮箱；用户所在地方性门户；专业媒体与公关公司；最后是综合性门户平台及一些灰色地下管道等
5、资金与人力准确
在以上四点都准备得差不多的时间或从开始的同时，我们就应该具体的思考整个网络营销推广所需资金和人力问题了。现在很多企业受一些个人或团队忽悠进了一个误区，那就是网络营销推广便宜，快速等。甚至有些初入社会没任何网络营销推广实践经验的大学毕业生都敢承诺几千元，十天半月，或一个事件炒做一下就可以把一家企业的网络营销推广工作做好，使其网络品牌知名度与销售转换率迅猛提升，这些都属忽悠之列。做企业的人都应该明白一个道理，天下没有白吃的午餐，便宜的好事是要付出代价的。互联网/电子商务时代更甚。所以相应的资金问题一定要做好流动性准备，一般网络营销推广服务者都是需要付出很大前期人员与物力财力的，所以一般都是需要签合同同时首付一定比例方可实施。做方案，前期调研，实施工具购买或使用费用，人力，车旅以及执行等等都需要大量资金做后盾的。这里的人力还有一个方面，那就是企业自身的协调配合网络营销推广工作需要人力问题，网络营销推广是企业至上而下的系统性的实践工作，过程也许漫长，一定要做好准备。企业大多还希望通过一定时间合作期让服务商提供内训与指导最终达到内部自身能自如地执行这些都还需要更多的资金与人力。这是不可忽视的问题。
大体来讲，网络营销推广实施的前期准备工作就分为这五点，做好五点准备，企业网络营销实施更顺畅，效果更快速，服务商更欣慰。企业品牌知名度美誉
贾思军论成功网络营销推广的五个步骤
昨天主要谈到了网络营销推广一定要量力而行。其实，我们大家都明白，如今企业进行网络营销推广已经成为了必选项目，那么如何让网络营销发挥它的最大效能？这时就需要有专业的网络营销推广策略手段！贾思军网络营销顾问告诉你，成功的网络营销推广需要遵循以下五个步骤。
第一，明确自身的定位
网站/产品剖析：对自身进行解剖分析，目的是寻找到其基础问题所在；电子商务定位：对企业网站/产品进行电子商务定位，明确其相应的位置；电子商务模式分析：分析其电子商务模式，研究与网站/产品相匹配的电子商务模式；行业竞争分析：行业竞争的情况，行业相关竞争者的综合分析；发展计划分析：电子商务网站/产品短期规划与长期发展战略的实施反馈分析等。
第二，对自己用户群体进行分析
根据自身的定位，来确定自己的网站/产品准备要吸引哪些用户来关注。比如，首先确定自己准备做一个笔记本电脑网络推广，自己的用户群体就非常明确了，就是那些已经使用笔记本电脑或者正准备/将使用笔记本电脑的受众。
第三，确定选择自己要推广的场所
明确自己要吸引用户的群体后，就要对这些用户的上网习惯进行分析，一个是他们经常通过哪些方式寻找信息，他们最希望获取到什么信息，比如通过专业类媒体，比如通过搜索引擎等等。另外一个，是这些用户在网上经常在哪些场所比较活跃，比如一些论坛，一些专业的网站。这些就是我们要确定的准备推广的场所。当然这需要量力而行，定好度。
第四，选择合适的推广方式
对自己准备要推广的场所筛选确定后，就是选择适合自己的推广方式，这点要根据自身的情况进行，熟悉掌握程度、能力、预算、周期及吻合企业年度计划或长期规划等因素。
第五，效果检测评估总结
进行实施执行后，我们还需要进行定期效果检测评估，调整相应对策，长期彻底地执行，方能见到网络营销推广理想的效果。
接下来贾思军将针对网络营销推广前期准备进行专篇的分析。
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贾思军论网络营销推广系列之概略篇
最近由于自身业务及对网络营销系统研究需要，进行了一大批包括无名企业站、海量IP垃圾站在内的背后策略与网络推广手法的学习研究，应某业主需要整理一套网络营销推广整体思路出来；自身网站上也不少时间没写东西了。就顺便做一些删减调整版的发上来得了。今天主简要说下贾思军眼里的网络营销推广的概略。
首先，现在是大多企业有了自己的网站，或有了初步的网络推广大纲，但往往还找不着着手点或者干脆“拉风地”统统上纲上线，什么都搞一大锅端。这是相当错误的。当然也是受到很多网络上网络营销推广初学者的软文及漫天杂谈日志影响，我要告诉各企业人的是网络营销推广的首要前提就是：要量力而行。
进行网络营销推广一定要量力而行并且是需要有企业决策人同意统一的至上而下的像导入CIS那样执行力，方能做出好网络营销的效果。如果自身的一些推广方案超出自己的能力或整体预算范围，则这种推广势必越做越累，越做心里越没有底气，更越做越见不着统计可见的成效，直到受公司人怀疑大家做了无用功，最后放弃。结果企业的网络营销推广效果就更别提了。
网络营销推广方案的制定，要衡量的的内容是多方面的，除了自己可以投入的资金，更重要的是要对自己能调动的其它资源有一个客观的衡量与预想的目标，后者更为重要。只有对自己的能力（财力、人脉、技术、管理等等）做客观的衡量，我们在做网络营销实施方案前最好能动动笔拿张纸把这些列表统筹出来，然后在此基础上制定一个科学可持续执行的营销推广方案，网络营销执行才能越做越有意思，越做越有劲。不要认为自己是搞网络营销的，是电子商务时代了还用笔就不是工作了或者就失身份了。如果你试验着这两种情况，你肯定会发现用笔做过这些事的项目效果一定好很多。
接下来几天贾思军将针对如何制定一个网络营销推广方案的基本步骤、前期准备、实际操作、贾思军反对的推广方式、贾思军赞成的推广方式、具体推广操作举例详解等进行专篇简单的分析。
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贾思军网络营销顾问服务事项与价格及网络营销服务合同下载
这绝对不是第十次有"网络营销服务提供者"请求我发给他们一份我的服务合同了。为了中国下一个60年，为了这个中秋节，今天我妥协了。干脆直接公布在此并提供下载，在此我不得不再次申明，2009年我没有也将不会主动去洽谈任何一位客户，希望那有些朋友有自知之明，别再打我贾思军的名号去接业务了，后果真的会像那位山西的李某某那样难堪,这些没思考后果的家伙真的很幼稚，也无奈无故，正是因为有了这些"朋友"与我们一道才让这个世界，这个网络营销行业圈子更加热闹更加丰富多彩。贾思军网络营销顾问祝福大家中秋快乐，天天开心！
贾思军网络营销服务主要分类(我们做什么?)
1. 网站/网络市场诊断评测 从受众体验友好度和搜索引擎友好性着手,对服务网站进行诊断把脉,并有针对性的提出优化改进方案。原则上3-7个工作日内完成服务。 费用：3000元/次起
2. 网站搜索引擎优化(SEO) (搜索引擎营销)通过对网站内容建设、内、外架构（包括程序代码优化、关键词、内外链接等），网站域名，流量统计等进行诊断分析，有针对性的对网站进行整体优化或提优化方案；使网站拥有更好的用户体验和搜索引擎友好表现，最终获得更多的流量和订单，真正发挥网站的网络营销作用。原则上20个工作日内完成服务,三个月内见成效。此服务半年起，服务时间不上限；费用：根据网站结构与关键词难易程度双方商议决定，原则上8700元/项目计起
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搜索结果500万以上 |
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8600起 |
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说明[适用于指定关键词左侧优化排名]： |
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1) 给出多个关键词，可选择性优化排名其中的1-3个关键词，可以获得优惠的左侧优化排名价格。 |
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2) 以下情况seo价格个案处理： A)关键词过热或相关性竞争过高。 B)要求的排名位置不包括在以上所列范围。 C)客户其他的特殊要求，需要另行考虑左侧优化排名SEO报价的。 |
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3. 电子邮件营销服务(EDM) 根据行业产品属性与许可式电子邮件营销规则进行设计，实施.可提供各类行业相关性邮件终端地址等数据服务 费用:面议
4. 企业级软文服务 针对行业特性与产品属性有针对性地对其进行线上或线下报纸杂志相关软文服务。可定制，原则上七个工作日内完成服务。费用：1200元/篇起，定制客户价格面谈。
5. 企业/政府单位网络营销顾问 从受众、友商、材料服务提供商亲善度出发为企业实现最大化赢利目标负责性地提出包括线上线下调研、设计、实施、评估、持续发展研究分析报告和改善方案和品牌优化实施顾问。费用：2万/年/项目起，具体的价位面议
6. 整合网络营销方案 以行业属性受众和搜索引擎友好性出发提供保姆式整合网络营销推广方案，包括网站诊断与完善意见书，网站搜索引擎营销(SEO/SEM)，博客营销，邮件营销，软文营销，社区营销
(BBS+SNS等)，游戏植入营销(IGA)，视频营销，即时聊天交流工具营销(IM)，电子杂志营销(Ezine)，无线营销，数据库营销(电话/传真/地址等)，图片营销，信息任务营销(威客/B2B/B2C/C2C/WIKI/知道/百科等)，软件捆绑推广，网络广告投放，事件营销(炒做)，公益营销等为主的根据双方协调与行业特性选择针对性提供相关整合网络营销方案。本服务适合有自身专业网站设计与维护人员和网络营销工作人员之企业。原则上调研确定立项之后两个工作周完成方案书，之后一年内提供免费针对性顾问服务。费用：1.2万元/项目/年起
7. 整合网络营销实施 方案见上第6项，外加实施一体。需要企业自身内部配合部分工作。适合暂时还没有完整的自身网络营销相关工作团队之企业，（服务后根据企业自愿支持实地相应网络营销内训三次以上）费用：5万元/项目/年起,原则上不超过50万/项目/年
8. 定制服务/其他网络托管服务等 面议
注：所有服务价格均指人民币，另由于某些众所周知的因素，从即日起暂停接受新的中国大陆、香港、澳门以外任何地区网络营销相关业务咨询、活动，望谅是盼。
编号 (本合同正文共三页,共两份,甲乙方各执一份,效益同等)
年 月 日
甲方名称：______________________________________（被服务方）
联系方式: ______________________________________
乙方名称：网赢传播(长沙)有限公司/贾思军网络营销顾问（服务方）
上述甲、乙双方，经友好协商一致，达成以下协议。双方申明，双方都已理解并认可了本合同的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实地履行本合同。
第一 条：整合网络营销服务是指综合搜索引擎优化、搜索引擎营销、知识营销、博客营销、论坛社区营销、新闻/事件营销、软文营销、网络广告促销等结合顾客实际进行的电子网络营销服务；其网站搜索引擎优化服务是指乙方通过针对甲方网站的网页内容以及网站优化技术提高甲方网站的关键词在指定搜索引擎上的排名位置。下称网站优化。
第二 条：本合同网络营销项目的内容、推广进度与安排、价款、交付和推广期限等由附件载明。由于搜索引擎算法的改变具有不确定性，故本合同约定：甲方指定关键词在达标后出现暂时性的从指定页面消失属正常情况，但消失时间不得超过两周。超过两周以上者协调解决或按相应顺序后延服务时期或退还相应款项。
第三 条：合同履行期限按照附件规定的工作进度决定，经双方协商一致，可以延长该期限。如果确因某些乙方主观原因，造成个别关键词无法达到约定效果时(战争、管制、网络线缆等状况除外)，由甲方选择以下赔偿方式：1、使用搜索引擎本身推出的广告方式保证关键词在本合同约定页显示；2、协商补偿或退款；3、可以根据甲方的要求帮助甲方举办培训和技术咨询，年以上执行服务合同者提供赠送三次/年的内部网络营销培训，其他相关具体的操作方式及费用双方另行签署协议确认。
第四 条：甲方的权利和义务
1. 提供专人与乙方联络。
2. 甲方必须保证网站内容的合法性和真实性，如因此引起纠纷，乙方不承担任何法律责任。
3. 合同签订后，甲方提供网站的ftp等各种必要的资料和授权乙方对网站进行必要的修改与协调。
4. 按照合同的约定，及时支付费用。如因乙方过错未能如期完成合同约定内容，甲方有权要求终止，并按未完成关键词所占比例或基本效果，要求乙方经过协调解决或退还相应款项。
5.在网站优化推广期间如果甲方需要对网站进行内容的更改或对网站重新设计改版须得征求乙方协调同意,否则因此造成网站无法达到约定优化效果，后果将由甲方自行负责。
6．甲方对涉及甲方形象的页面、图像等网站内容享有排他权。
7．甲方只在合同有效期内享有乙方为优化网站所提供的相关工具与资料、程序源码的使用权，但不得将其复制、传播、出售或许可给其它第三方。
第五 条：乙方的权利和义务
1. 提供专人与甲方联络。
2. 按合同约定的关键词与策略，进行优化推广。
3. 在优化推广期间，如未征得甲方同意，乙方不得擅自改变网站外观。
5. 在要求的期限内，完成网站的优化，并通知甲方进行验收。
6. 乙方针对甲方约定的优化推广达标时应及时通知甲方，甲方也应即时通过互联网查看效果确认，协调下一步策略或改进的地方。
7. 如有个别关键词或策略确实无法达到约定效果，乙方须得按本合同第二条和第三条相关规定承担相应责任。
第六 条：验收
1. 乙方应以书面、电子邮件方式或IM提供网站优化结果，或可以通过互联网访问到优化结果。
2. 网站优化达到约定效果即为验收合格。
第七 条 违约责任
1. 乙方在签订本合同后，证实无法向甲方提供规定的服务，甲方有权与乙方中止合同，并索回预付款。
2．任何一方有证据表明对方已经、正在或将要违约，可以提出中止履行本合同，但应及时通知对方。若对方继续不履行、履行不当或者违反本合同，该方可以解除本合同并要求对方以合同相应额赔偿损失。
3. 因地震、火灾等自然灾害、战争、罢工、停电、政府行为等造成双方不能履行本合同义务，双方通过书面的形式通知对方，本合同即告中止。
第八 条 保密条款
双方应严格保守在合作过程中所了解的对方的商业及技术机密，否则应对因此造成的损失承担赔偿和刑事责任。
第九 条 以上条款如有未尽事宜，经甲、乙双方协商后加以补充，附件有效。
第十 条 本合同壹式两份，具有同等法律效应。甲乙双方各执壹份；本合同可以电子邮件或电子文档方式交付双方，即为有效。电子方式支付费用的支付记录即作为合同付款依据。
甲方名称： （被服务方）乙方名称：网赢传播(长沙)有限公司（服务方）
委 托 人： 委托 人： 贾思军
联系电话： 联系电话:15115892200
签约时间： 签约时间：2009年X月X日
开 户 行： 开户 行：中国建设银行
帐 号： 帐 号：6227003031280235982
[以下无正文]
附件1：网络营销推广工作进度与安排、价款、交付和验收方式
(本附件正文共二页,共两份,甲乙方各执一份,效益同等,与合同一并使用
)
一、 项目服务内容：
1、 网站优化：
甲方提出优化的网站网址为：
需要优化的关键词：
实现要求：以上关键词实现在 、 、 查询结果的 页，并保持实现之日起 月；注：本合同约定的 页是指除搜索引擎本身所推出的广告业务外的前 条记录。实现结果以搜索引擎自由查询：即通过约定搜索引擎搜索约定的关键词的查询结果在指定页出现为准；
2、百度百科、互动百科、百度知道等知识性运做使之相关关键词或问题搜索查询基本达到能首先影入眼帘；
3、进行相关行业性、地区性社区互动营销推广，在本服务行业、本服务地区网民有一个初步印象并乐于分享交流贵企业产品或服务；
4、新闻事件营销、活动营销、促销活动等相应策略经过双方协商，许可的情况下根据实际情况进行操作，宣传推广；
5、网站程序、架构、内容优化；
6、博客营销。建一官方博客保证内容长期更新，以达到企业新闻宣传效果，另各大门户，行业网站设置相应博客进行宣传推广；
7、其他方式方法或策略经过双方协调认可决定后补充于后：
合同费用总计人民币（RMB 元）。分二期或三期支付：
第一期：在本合同签订时，甲方向乙方支付合同总费用的 %共计计人民币（RMB 元）用于网站结构重整和网站源码优化修改等前期策略布置实施，预付款。
第二期：在关键词、策略达到本合同约定效果后的一周内支付该关键词约定费用的 %（具体费用以收款收据为准）。逾期每日需支付未付款的 5%作为滞纳金。（或付完余款或经贵企业经营状况商议拆分付款亦可）
三、服务合同期限
服务生效合同期为本合同签订之日起至 止。[以下无正文]
网络营销服务合同下载地址: http://www.jiasijun.com/贾思军整合网络营销服务合同书.rar
贾思军网络营销顾问服务项目与报价等事项word文档下载地址: www.jiasijun.com/2009贾思军网络营销顾问服务事项与价格.rar
贾思军网络营销顾问 http://www.jiasijun.com/ 2009年10月3日于湖南省新化县圳上镇乘势养猪场.
善待客户的抱怨与投诉
客户投诉是什么？为什么要投诉？投诉是好事吗？站在第三者立场看投诉者是个傻子，其自身是对企业或产品的信任，对于企业来讲则是财富；这财富是投资，感情投资。
现代企业市场运行机制的建立，使越来越多的商业企业认识到建立和维持良好客户关系的战略意义。然而，即使是最优秀的企业也不可能做到十全十美，不可能保证永远不发生失误或不引起客户投诉。时下，不少企业非常看重自己在客户心目中的完美形象，担心客户投诉会给自己信誉带来影响或经济上的损失，却很少认真地考虑如何把坏事变好。其实，客户投诉并不可怕，它是一种宝贵的信息资源，只要我们正确对待，就可以将客户投诉转变成为企业的收益。
当客户所抱怨的问题得不到很好的解决，依然对品牌有信心的客户便想“讨个说法”，因而便有了投诉一说，因此我们可要善待它，千万不要对投诉抱有任何敌意，其实，投诉对品牌而言可能是一笔宝贵的财富，因为，当客户选择放弃，那么品牌也便永远失去这个客户以及受其影响的客户；当客户选择投诉时，说明其对品牌依然抱有信心，若能及时妥善地解决，他们或许会比没有投诉的客户更加感到心满意足，成为品牌信徒也不在话下。至于这个客户的投诉能否最终成为品牌的财富，关键就看您如何处理了。
客户投诉是财富
将客户投诉转变为经营效益，其前提是正确对待客户投诉，并从中挖掘对企业的价值，笔者认为，客户的投诉，是企业的财富。
首先，客户是企业产品与服务的评判权威。前来投诉的客户大多是因为，企业产品或服务中的失误、不足给他们造成了某种物质或精神上的损失，所以他所反映的信息具有很强的针对性。企业可以从这些投诉中，了解和发现我们产品和服务中的不方便、不完善、不尽如人意，掌握客户的实际需求及其隐含的市场信息，进而找准问题的关键，修正自己的失误，消除使更多客户遭受损失的潜在危险，不断提升产品和服务质量。
其次，客户是企业的衣食父母。客户能将金融生活中的难题、意见和建议，积极主动地反馈给企业，说明他们对企业并没有丧失信心。只要我们处理得当，客户大都会比失误发生之前具有更高的忠诚度，使企业获得再次赢得客户的机会。有研究表明，一个顾客的不满、抱怨和投诉，代表着另有25个没有说出口的客户的心声，因为对于许多顾客来说，他们认为与其抱怨，不如出走或减少与我们经营者的交易量。美国一家著名的消费者调查公司TRAP的研究结果更表明，提出抱怨但对经营者的处理感到满意的人，其再度购买比例达到54.3%以上，而那些有抱怨但未采取任何行为的人其重复购买率只有9.5%。
第三，客户投诉为企业提供建立和巩固企业良好形象的素材。客户投诉能够得到快速、真诚的解决，客户的满意度就会大幅度提高，他们会自觉、不自觉地充当企业的宣传员。客户的这些正面宣传，有助于企业在社会公众中建立起将客户利益放在首位、真心实意为客户着想的良好形象。
此外，客户投诉还可以使管理部门完善相关法律法规
客户为何不投诉
哈佛大学的李维特教授曾说过这样一句话：“与顾客之间的关系走下坡路的时候就是顾客不抱怨了。”客户在遭受损失或者不满意之后，不愿向企业投诉，是因为：
一是企业没有为客户提供适当的投诉渠道。不少企业还不重视客户投诉，没有向客户明确企业的义务和客户权利，甚至把投诉看作是无取闹者也大有人在，能拖则拖，可推就推，实在推托不了，则草草应付了事。故此，客户在问题发生后，不知应向哪个部门反映，使受到损失的客户束手无策。如此一来，企业的信誉和市场竞争力势必日落千丈，败阵的日子也就为期不远了。
二是客户心理上存在障碍。有些客户认为“企业老大”不会理睬自己的个体投诉，更不会公正处理，投诉亦是徒劳，有些客户则害怕因投诉而遭报复。如某职能部门的恶劣服务，客户怕投诉给自己换来更加恶劣的服务。还有些客户由于不愿意浪费时间、精力和金钱而选择沉默。
处理投诉是对客户进行感情投资，争取忠诚客户的大好时机。目前的会计制度虽无法精确计算它能给企业增加多少经济效益，但随着时间的推移，企业与客户的关系会日益牢固，从中获利也是永久的。
如何解决客户的投诉
首先，站在客户立场上将心比心。漠视客户的痛苦是处理客户投诉的大忌。非常忌讳客服人员不能站在客户的立场上去思考问题。我们必须站在顾客的立场上将心比心，诚心诚意地去表示理解和同情，承认过失。因此，对所有客户投诉的处理，无论已经被证实还是没有被证实的，都不是先分清责任，而是先表示歉意，这才是最重要的；否则，后果将会难以想象。
其次，想方设法平息客户的怨气。由于客户的投诉多数属于发泄性质，只要得到商家的同情和理解，消除了怨气，心理平衡后事情就容易解决了。因此，作为一名客户服务人员，在面对客户投诉时，一定要设法搞清楚客户的怨气从何而来，以便对症下药，有效地平息客户的抱怨。只有认真听取客户的投诉，才能发现其实质性的原因。千万不要争辩，那只会火上加油，适得其反。
我们不妨学习美国的一家汽车修理厂，他们有一条服务宗旨很有意思，叫做“先修理人，后修理车”。什么叫“先修理人，后修理车”呢？一个人的车坏了，他的心情会非常不好，所以我们应该先关注这个人的心情，然后再关注汽车的维修，“先修理人，后修理车”讲的就是这个道理。可是这个简单的道理却常常被许多客服人员所忽略。
最要紧的是，正确及时地解决客户问题。对于客户的投诉应该及时正确地处理，若拖延时间，只会使客户的怨气变得越来越强烈，使客户感到自己没有受到足够的重视。例如，客户投诉产品的质量不好，企业通过调查研究，发现主要原因在于客户的使用不当，这时应及时地通知客户需要维修产品，告诉客户正确的使用方法，而不能简单地认为与企业无关，不予理睬，虽然企业没有责任，但是这样也会失去客户。如果经过调查，发现产品确实存在问题，企业就应该给予适当的补偿，尽快告诉客户处理的结果。
当然，处理客户投诉是一项相当复杂的系统工程，需要我们始终秉承“客户就是情人”的理念，并贯彻执行台湾学者谢跃龙先生提出的五点建议：耐心多一点、态度好一点、动作快一点、补偿多一点、层次高一点。让客户的每一次投诉都变成一次愉悦的经历。
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