贾思军:微博营销=云营销!怎么做好云营销?和粉丝互动起来!

十一月 27, 2010 by
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1、微博云传播的趋势(深入与客观公开):无可否认,微博已被认为是2010年最值得尊重的媒体和未来的趋势!甚至有报业从业人员大呼报业已经是强弩之末了,把新闻与社交结合,微博显然抢了不少门户网站的流量。暂且我们不论报业的前景,单看大陆微博在这短短一年之间对社会的渗透程度吧,IT人成为微博用户,还有大量的媒体人、娱乐人、商人、学生、乃至于不少政府机构都成为微博用户,我们相信更多的人已被微博影响,微博在中国继续火热趋势大概不会改变了,只要有关部门不加干涉,因为这趋势不但是中国现象,在全世界也有这样的趋势规律。如果你想想前后你会发现一个正确的怪现象:以前参加大会是主持人叫把手机暂时关机或调成会议模式。现在是主持人先引导大家会前打开手机微博。你一定还记得今年微博上一阵风的送IPAD、富士康.TiaoLou、李一、张悟本、江西拆迁自FEN事件、方舟子、华中科技大肖传国打人事件、唐骏学历门、360 VS QQ事件、微博世博、我爸是李刚、上海11.15火灾等等以及一些经微博扩大的如犀利哥、小月月等等事件,现在网站、报刊、收音机上央广报道新闻干脆直接大量引用新浪微博上网友发布的现场目击报道,连听收音机的的哥也感叹“您说有了微博这东西,是不是想捂住点啥就难多了?”。

2、微博特点(云传播与信息茧房):病毒式传播加口碑传播构成了微博的类似“云传播”的特点,这极大的促进了受众与信息的贴近度,这也就是贾思军网络营销顾问要把微博营销模式称为云营销的出处了。但同时微博作为一种社交网络,正是通过follow来自我定制想听到的信息,这等于自制了一间信息茧房。加剧了“信息茧房”效应。由于网络的广泛深入应用,而志趣相投的人往往只喜欢和他们圈子的人交谈,这会让每一个网民都只获得自己所喜欢的信息。贾思军网络营销顾问认为人们应该置身于任何信息下,而不应事先被筛选,这样企业、机构的舆情才能更全面完整,才能防止网络社会分裂。我们每个微博用户所能接触到的信息与我们被微博垄断了信息来源这一现状有关系,与自我关注自己发布的微博及读者范围内的反馈有关系,更与我们自身定制关注的人群性质单一有关系。当我们与一群人气味相投,必然会影响到对其它气味的接受,所谓久处鲍鱼之肆而不闻它香,微博用得不好就会使我们作茧自缚的。这也是笔者认为云营销的重要问题之一,你的微博营销人员必须得人缘广泛或在微博上关注广泛,但又要涉及到另外一个重要问题:关注太多;那么就牵扯出一个微博云营销的核心问题:数据统筹与分析。

3、微博云营销重点之一(“云”关注):在微博里面,更多的是经营人气,这要用心去做,如果你是要介绍衣服搭配,那你可以把配图做的好一些,这样更加贴切,当你介绍的内容形成一定风格被大家接受,你在发商业的链接,大家也是会欣然接受的,这就跟大明星代言某个商品是一样的道理。当然你不能只和潜在目标对象间关注与互动了,你得与名人互动,吸引起他们的眼光能帮助你友情转播或点评,那可动则数十万的关注到达量,是其他营销方式难以抵达的;除开这些之外你还要关注你的竞争对手、坚决不用你产品或服务的网民、一些马甲等,因为这是网络,人人媒体的时代平台,你必须处理好各方关系,也许你会嫌人多管理不过来等问题,这不要紧,你可以重点关注、加入名单、记者、微群之类的圈子等,当然还可以自己建设响应的圈子,也许你应该拥有某些微博营销辅助工具,比如流量统计等。

3、微博云营销重点之二(“云”互动):要知道,云关注那才是微博云营销的第一步,大部分粉丝是因为能从某一个账号处获取了不一样的价值而收听,不管是优惠,还是不一样的业内信息。相反的是,部分企业或品牌的官方账号一进来要么不知道节制,成话痨一个,要么互动不活跃惜言如金,恨不得几天才说一句话,严肃如股市公告。这样的账号没人喜欢。你不应该直接发布广告之类的硬推广,至少你可以学习博客营销的一些技巧,比如发起活动、引导点评、解密一些问题、公开内部团队协作情况等等,你一定要妥善你的每一次微博用语,你不能有主旨之外的其他任何偏见与随意站队,如果那样,就算你之前积累的再多粉丝也会顷刻间分解,比如之前几天周立波在上海10万人向遇难者献花的时候,他用微博向有力者献媚;一夜之间,他的微博掉了20万粉丝。这些都是很好的明证。当然,你会说我怎么能像他们有那么多粉丝啊?是的,一开始发展粉丝是痛苦的,先要不断聚拢自己的核心用户。这时你首先可以用高管个人账号、官方账号,与员工账号联动。大家对个人的好感大于品牌,因此更愿意收听一个幽默、乐于助人、乐于分享、乐于和用户互动的企业高管账号,也更容易打造成明星账号,他一呼吁大家支持,应者如云并非虚言。贾思军建议:在品牌宣传、网站等介质上,展示自己的官方账号,利于吸引和方便用户收听,利于铁杆粉丝的聚合。其次是活动与优惠策略的进行。这也是目前微博推广、微博营销的主流。最后要经营好你的内容,当好客服。官方账号也是一个对外的窗口,不多解释,大家心里透亮。每天发的内容在月初就早早规划好了。除非有大变动,否则活动和优惠一直按照排期走。每天一早问早安,晚上道晚安。活动有趣,吸引名人关注也只是时间问题了。还有:每天发言尽量不超过12句,多了即噪音。当然,如果有专人负责微博,用心的专人,那就最好不过。

4、微博云营销重点之三(“云”活跃):我们是不是可以把每一位粉丝都认定为一朵云彩?要知道已经有人通过微博做电子商务得到甜果,他们得出这样一组数据:一年中,一个粉丝大致能带来250元收入,并会被反复拉回来11至12次。这个数字我都惊讶了。这是后台统计中不曾掌握也无法测算的,只能靠长期的观察和追踪。我们都知道对于目前互联网广告客户而言,最难缠的是电子商务公司,背后的原因是他们不认品牌知名度和美誉度等,只对数据格外敏感。投入产出比是多少?转化率是多少?用户获取成本是多少?李开复在腾讯微博拥有575万粉丝,因此他丢一下郭去疾的博客地址,一下就过去几十万点击。那么:什么是好的微博营销?他的基础在哪?你一定明白那就是粉丝了,对,高粉丝数,这里你一定要知道现在有很多的浮云,粉丝数高并不代表任何意义。我就看到一个朋友粉丝比我高的多,活跃却低的惊人,发一些内容常常无人理睬,没有对话也没有转发。他的粉丝即使没有散,于他而言就是僵尸数量而已。我们微博营销需要的是高且活跃的粉丝数。活跃!

也许你会讲:你上述的方法我都做了,为什么粉丝还是不多?我要很多很多的粉丝!这里需要说明两点:首先上述建议是一个长久持续的过程,并不是一两天就能够奏效,就像后悔药一样,世上真没有速成药。一定要记住你不是明星,所以你只有去做听众感兴趣的,否则得不到关注。做好一个微博需要1、先入为主 2、用心搜集 3、团队协作 4、高质量互推。你总不能去买外界卖的粉丝吧?其次是粉丝的管理与维护其实是一个慢热的过程,需要沉淀下来粉丝价值才会越来越大。当然微博如水池,粉丝越多越好。但微博云营销并不是看粉丝多寡,而是看铁杆粉丝的多少,与活动能否打动用户的心,你要相信人际网络六度定理,即使几百个粉丝一样能撬动整个微博,他们的互动与转发会让你惊喜连连。正所谓“小众即大众”了。十万粉丝不为多,一百粉丝不为少。但从开初的10万粉丝转播一条50元到如今的300元你可以得到一些感悟了。微博明天是什么形态我们还无从知晓,但肯定会比今天更快更平更个性化人性化。做好微博很容易,就看你如何经营。难道你还在微博云营销上犹豫什么吗?赶快行动吧!

首发于:贾思军网络营销顾问 http://www.jiasijun.com/

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